Váš nákupní košík je prázdný
Reklamace a servis
U nás na MobilVěci.cz prodáváme jen originální produkty určené pro český trh (mobilní telefony, příslušenství k mobilům, GPS navigace). Veškeré zboží tedy pochází od oficiálních distributorů pro český trh a vztahuje se na něj plná záruka 24 měsíců, kterou lze uplatnit ve všech autorizovaných servisních centrech toho kterého výrobce.
Pokud jste u nás na MobilVěci.cz zakoupili mobilní telefon, GPS navigaci nebo jinou drobnou elektroniku (např. Bluetooth příslušenství, sluchátka, handsfree) a přístroj Vás zlobí (bez Vašeho přičinění), je třeba jej předat autorizovanému servisu na záruční opravu. Pro nejrychlejší vyřízení celé věci Vám doporučujeme obrátit se přímo na autorizovaná servisní střediska, kde Vaši reklamaci vyřídí přímo a bez nejmenšího prodlení.
S každou objednávkou od nás obdržíte potvrzený záruční list výrobce nebo oficiálního distributora pro Českou republiku (platí pro mobilní telefony, u GPS navigací postačí pro uplatnění reklamace faktura za zakoupený přístroj, kterou Vám k objednávce též přibalíme). Po vybalení zboží se tedy nemusíte o nic starat, nečeká Vás žádné posílání záručního listu poštou zpět na naši adresu či na adresu firmy, o které jste nikdy neslyšeli, s čímž Vás mnohé jiné e-shopy budou obtěžovat.
Pokud byste v krabici přece jen nalezli nevyplněný záruční list, nelekejte se, stačí když se nám ozvete (viz sekce Kontakt) a my Vám jej dodatečně potvrdíme.
Pokud budete přesto preferovat řešení reklamace skrze naši společnost, budeme poctěni Vaši důvěrou a autorizovanému servisu reklamovaný přístroj předáme za Vás. V takovém případě nás prosím kontaktujte a domluvíme se s Vámi na nejlepším možném řešení.
Jak nejrychleji vyřídit reklamaci
V prvé řadě je třeba vybrat, jaký typ přístroje a jaké značky chcete reklamovat. Po výběru Vám budou zobrazena dostupná servisní střediska pro Českou republiku, veškeré kontaktní údaje a vše, co je do servisu třeba zaslat.
Co chcete reklamovat?
Mobilní telefon
GPS navigaci
Mobilní telefony:
Nokia
Kam poslat?
Cell Net, spol. s r.o.
Rubensova ul. 2241
Praha 10
100 00
tel: 274 012 250 – 4
e-mail: servis (at) cellnet.cz
web: www.cellnet.cz
Co poslat?
Přístroj, baterii, potvrzený záruční list, popis závady, Vaši poštovní adresu a telefonický či e-mailový kontakt.
Sony Ericsson
Záruční servis mobilních telefonů Sony Ericsson pro Českou republiku zajišťuje výlučně společnost Arvato services, která ale přímo od koncových zákazníků zboží nepřebírá. Váš Sony Ericsson je tak třeba zaslat na adresu naší společnosti, jeho opravu u Arvato services zajistíme za Vás.
Kam poslat?
DCCI s.r.o.
Divize ShopNetwork.cz
Vinohradská 184
Praha 3
130 00
tel.: +420 774 852 632
e-mail: info (at) mobilveci.cz
Co poslat?
Přístroj, baterii, potvrzený záruční list, popis závady, Vaši poštovní adresu a telefonický či e-mailový kontakt.
Samsung
Kam poslat?
BRITEX CZ s.r.o.
Milady Horákové 125
Kladno-Kročehlavy
272 01
tel: 312 242 416 – 9
e-mail: mobil (at) britex.cz
web: www.britex.cz
Co poslat?
Přístroj, baterii, potvrzený záruční list, popis závady, Vaši poštovní adresu a telefonický či e-mailový kontakt.
HTC
Kam poslat?
VSP DATA a.s. – GSM Service
Service Park area
Průmyslová 1181
Sezimovo Ústí II
391 02
tel.: +420 381 212 583
web: www.vspdata.cz
Co poslat?
Přístroj, baterii, potvrzený záruční list nebo fakturu za zakoupený přístroj, popis závady, Vaši poštovní adresu a telefonický či e-mailový kontakt.
LG
Kam poslat?
BRITEX CZ s.r.o.
Milady Horákové 125
Kladno-Kročehlavy
272 01
tel: 312 242 416 – 9
e-mail: mobil (at) britex.cz
web: www.britex.cz
Co poslat?
Přístroj, baterii, potvrzený záruční list, popis závady, Vaši poštovní adresu a telefonický či e-mailový kontakt.
Motorola
Servis telefonů značky Motorola od jisté doby není provozován v České Republice, ale skrz společnost PPI-ETC Slovakia.
Postup pro uplatnění reklamace je následující:
Zákazník prostřednictvím e-mailu: servis (at) ppi-etc.sk kontaktuje servisní středisko. Popř. tel. kontakt +421 903 701 803.
Pro servis jsou nezbytné tyto údaje : model telefonu (popř. příslušenství), IMEI, kopie nákupního dokladu od naší společnosti, název společnosti uplatňující záruční opravu, kontaktní osoba + tel. kontakt popř. e-mail.
Na základě těchto údajů objedná servisní středisko svoz u přepravní společnosti IN-TIME, která zajišťuje veškeré svozy od zákazníka do servisního centra. Klient svoz v případě záruční opravy nehradí.
Jablotron
S reklamací přístrojů Jablotron se prosím obracejte na nás. Jakýkoli model této značky je tak třeba zaslat na adresu naší společnosti, jeho opravu u výrobce zajistíme za Vás.
Kam poslat?
DCCI s.r.o.
Divize ShopNetwork.cz
Vinohradská 184
Praha 3
130 00
tel.: +420 774 852 632
e-mail: info (at) mobilveci.cz
Co poslat?
Přístroj, baterii, potvrzený záruční list, popis závady, Vaši poštovní adresu a telefonický či e-mailový kontakt.
GPS navigace
Garmin
Kam poslat?
DCCI s.r.o.
Divize ShopNetwork.cz
Vinohradská 184
Praha 3
130 00
e-mail: info (at) mobilveci.cz
tel.: +420 774 852 632
Co poslat?
Přístroj, fakturu za zakoupený přístroj, popis závady, Vaši poštovní adresu a telefonický či e-mailový kontakt.
TomTom
Kam poslat?
S reklamací přístrojů TomTom se prosím obracejte na nás, výrobce nám zatím nebyl schopen definovat smysluplný postup pro přímé uplatnění reklamace. Jakýkoli model této značky je tak třeba zaslat na adresu naší společnosti, jeho opravu u výrobce zajistíme za Vás.
Kam poslat?
DCCI s.r.o.
Divize ShopNetwork.cz
Vinohradská 184
Praha 3
130 00
tel.: +420 774 852 632
e-mail: info (at) mobilveci.cz
Co poslat?
Přístroj, fakturu za zakoupený přístroj, popis závady, Vaši poštovní adresu a telefonický či e-mailový kontakt.
Mio
Kam poslat?
ELKO TRADING, spol. s r.o.
K terminálu 7
Brno
619 00
tel: 532 195 726
e-mail: servis (at) elko.cz
web: www.elko.cz
nebo
VSP DATA a.s. – servis Mio
Service Park area
Průmyslová 1181
Sezimovo Ústí II
391 02
tel.: +420 381 212 583
web: www.vspdata.cz
Co poslat?
Přístroj, fakturu za zakoupený přístroj, popis závady, Vaši poštovní adresu a telefonický či e-mailový kontakt.
Navigon
S reklamací přístrojů Navigon se prosím obracejte na nás, výrobce nám zatím nebyl schopen definovat smysluplný postup pro přímé uplatnění reklamace. Jakýkoli model této značky je tak třeba zaslat na adresu naší společnosti, jeho opravu u výrobce zajistíme za Vás.
Kam poslat?
DCCI s.r.o.
Divize ShopNetwork.cz
Vinohradská 184
Praha 3
130 00
tel.: +420 774 852 632
e-mail: info (at) mobilveci.cz
Co poslat?
Přístroj, fakturu za zakoupený přístroj, popis závady, Vaši poštovní adresu a telefonický či e-mailový kontakt.
Coyote
Kam poslat?
Záruční servis mini Coyote pro Českou republiku zajišťuje přímo místní zastoupení společnosti Coyote Systems, která ale od koncových zákazníků zboží nepřebírá. Váš mini Coyote je tak třeba zaslat na adresu naší společnosti, jeho opravu u Coyote Systems zajistíme za Vás.
Kam poslat?
DCCI s.r.o.
Divize ShopNetwork.cz
Vinohradská 184
Praha 3
130 00
e-mail: info (at) mobilveci.cz
tel.: +420 774 852 632
Co poslat?
Přístroj, fakturu za zakoupený přístroj, popis závady, Vaši poštovní adresu a telefonický či e-mailový kontakt.
